Letztes Update: 23. Mai 2026
Wer in der Schweiz eine Privathaftpflicht- oder Hausratversicherung sucht, landet früher oder später bei Smile – und das aus gutem Grund. Smile ist der grösste digitale Direktversicherer der Schweiz, gehört zur Helvetia-Gruppe und versichert über 200’000 Kundinnen und Kunden.
Aber lohnt sich smile.home wirklich? Ich zeige dir in diesem Beitrag, was smile.home kostet, was es leistet – und wo die Grenzen liegen. Ausserdem erfährst du, wie du dir beim Abschluss CHF 50 Cashback sichern kannst.
Das Wichtigste in Kürze:
- Smile bietet Privathaftpflicht und Hausrat einzeln oder kombiniert an
- Abschluss 100% online, Verwaltung über die Smile App
- Günstige Prämien – im Preisvergleich regelmässig unter den Top
- Kundenbewertung bei moneyland.ch: 8.0 von 10 Punkten
- Kein Vertreter, kein Telefonverkauf – alles digital
Smile Versicherung
1994 startete Smile nicht als hipper Digital-Brand, sondern ganz bodenständig als Coop Versicherung – mit dem Verkauf von Policen übers Telefon, damals noch unter dem Dach der Nationale Suisse. Mit dem Aufkommen des Internets verlagerte sich der Vertrieb schrittweise ins Netz, und aus der Telefonversicherung wurde ein echter Online-Direktversicherer.
2014 übernahm die Helvetia-Gruppe die Nationale Suisse – und damit auch Smile. Was folgte, war eine Erfolgsgeschichte: Heute betreut Smile über 200’000 Kundinnen und Kunden, expandierte 2022 nach Österreich und ist der grösste digitale Direktversicherer der Schweiz.
Das Mutterhaus hat sich inzwischen erneut verändert: Am 5. Dezember 2025 vollzog Helvetia den Zusammenschluss mit der Baloise zur Helvetia Baloise Holding AG – damit ist der grösste Allbranchenversicherer der Schweiz entstanden. Für Smile-Kundinnen und -Kunden ändert sich im Alltag vorerst nichts, im Rücken steht aber nun ein noch soliderer Konzern.
smile.home Haushaltversicherung
Bevor wir zu den Vorteilen und Erfahrungen von smile.home kommen, schauen wir uns die darin enthaltenen Versicherungen zuerst etwas genauer an, aber ganz ohne Blabla – wie du das von der Smile-Werbung sicherlich kennst.
Bei Smile kannst du die Privathaftpflichtversicherung mit der Hausratversicherung kombinieren oder einzeln abschliessen. Im Prämienrechner wird dir transparent angezeigt, welche Versicherung wie viel kostet.
Privathaftpflichtversicherung einfach erklärt
Extrem vereinfacht: Du machst andere (Personenschaden) oder anderen (Sachschaden) etwas kaputt, dann musst du den Schaden, den du verursacht hast, auch bezahlen.
Beispiel mit Ki-generiertem Bild dazu: Du fährst beim Skifahren in eine andere Person oder dein Blumentopf fällt auf den Lambo deiner Nachbarin. Das kann ganz schön teuer werden und obwohl in der Schweiz eine Privathaftpflichtversicherung nicht obligatorisch ist, wird sie dringend empfohlen.
Du fragst dich nun, welche Versicherungssumme du wählen sollst? Meistens kannst du zwischen den Versicherungssummen CHF 5 Millionen und 10 Millionen entscheiden. Bedenke dabei, dass gerade Personenschäden sehr schnell sehr teuer werden können und die höhere Versicherungssumme jährlich nur ein paar Franken mehr kostet.
Zusätzlich einschliessen kannst du bei der Privathaftpflichtversicherung von Smile ausserdem:
- Privathaftpflicht Extra
- Grobfahrlässigkeitsschutz
- Führen von Geschäftsfahrzeugen
- Verursacher von Umweltbeeinträchtigung
- gelegentlicher Lenker fremder Motorfahrzeuge
- Mieter von fremden Pferden
Was die einzelnen Einschlüsse bedeuten, erfährst du direkt im Prämienrechner von smile.home, indem du die Infos einblendest. Willst du noch mehr an der Deckung abändern, klickst du unten auf „Mehr Einstellungsmöglichkeiten“.
Hausratversicherung einfach erklärt
Extrem vereinfacht: Bei dieser Versicherung geht es um dein Eigentum. Sie bezahlt den Schaden, wenn dein Hausrat kaputt geht, zerstört oder gestohlen wird.
Beispiel mit Ki-generiertem Bild dazu: Eine Kerze wärmt nicht nur die Seele, sondern auch gleich noch dein Sofa, das daraufhin in Brand gerät.
Bei der Hausratversicherung von Smile kannst du zusätzlich folgendes einschliessen:
- Diebstahl
- einfacher Diebstahl auswärts
- Glasbruch
- Hausrat-Kasko
- Reisegepäck und Mietwagen
- Wertsachen
- Velos, E-Bikes & Mofas
- Cyber
- Home Assistance
- Hausrat Extra
- Grobfahrlässigkeitsschutz
- Garantieverlängerung von Elektrogeräten
- Verdoppelung der Versicherungssumme bei “Einfacher Diebstahl auswärts”
- Gartenanlage
Die Erklärungen dazu findest du ebenfalls im Smile-Prämienrechner.
Eine Hausratversicherung ist in den meisten Kantonen freiwillig. In den Kantonen Nidwalden, Waadt, Freiburg und Jura ist sie jedoch Pflicht.
Bei der Hausratversicherung stellt sich immer die Frage nach der Höhe der Versicherungssumme. Grundsätzlich sollte die Versicherungssumme immer dem Wert deines gesamten Hausrats entsprechen. Bei smile.home kannst du im Prämienrechner entweder die exakte Versicherungssumme eingeben oder deinen Einrichtungsstandard anwählen und Smile schlägt dir aufgrund deiner Angaben eine Versicherungssumme vor.
Bei smile.home gibt es übrigens trotz Unterversicherung keine Leistungskürzung im Teilschaden. Ein einfaches Beispiel: Deine vereinbarte Versicherungssumme beträgt CHF 50’000, der tatsächliche Wert deines Haushaltes ist jedoch CHF 100’000. Hast du nun einen Schadenfall in der Höhe von CHF 20’000, bezahlen viele Versicherungen aufgrund der Unterversicherungsklausel nur CHF 10’000, weil dein Hausrat zu 50% unterversichert ist. Dies ist bei Smile zum Glück nicht der Fall und die Schadensumme würde volle CHF 20’000 betragen.
Finanz-Tipp: Überprüfe regelmässig, ob die Versicherungssumme noch deinem Hausrat entspricht, sodass du nicht zu viel oder zu wenig für deine Versicherung bezahlst.
Selbstbehalt Haushaltversicherung
Bei vielen Versicherungen kannst du die Höhe des Selbstbehalts wählen. Je höher du ihn wählst und je mehr du somit bei einem Schaden selber übernimmst, desto niedriger wird im Gegenzug auch die Versicherungsprämie.
Überlege dir, wie viel du im Schadenfall selber tragen kannst. Diesen Betrag solltest du dann immer verfügbar haben, also zu deinem Notgroschen hinzurechnen.
Was kostet smile.home? Prämienbeispiele 2026
Die Prämie hängt von Wohnort, Hausratswert, Versicherungssumme und gewählten Zusatzdeckungen ab. Damit du eine erste Orientierung hast, habe ich drei typische Haushaltsprofile im Prämienrechner von Smile durchgespielt:
| Haushalt | Hausrat | Haftpflicht | Jahresprämie ca. |
|---|---|---|---|
| Single, Zürich, 1.5-Zi. | CHF 30’000 | CHF 5 Mio. | ca. CHF 190–220 |
| Paar, Bern, 3-Zi. | CHF 60’000 | CHF 10 Mio. | ca. CHF 270–310 |
| Familie, Luzern, 4-Zi. | CHF 90’000 | CHF 10 Mio. | ca. CHF 400–440 |
Die genaue Prämie berechnest du in wenigen Minuten direkt im Prämienrechner von Smile*. Über meinen Link erhältst du zusätzlich CHF 50 Cashback.
Smile im Vergleich
Smile gehört laut unabhängigen Vergleichen regelmässig zu den günstigsten Anbietern in der Schweiz. Zum Einordnen:
- Comparis vergibt Smile das Silber-Siegel mit Note 5.1 – sowohl für Preis als auch Leistung
- SRF Kassensturz hat Smile in einem Preisvergleich als zweitgünstigsten Anbieter hinter Baloise eingestuft
- moneyland.ch bewertet Smile mit 8.0 von 10 Punkten – Platz 1 in der Kundenzufriedenheit gemeinsam mit Mobiliar und TCS
Wichtig: Günstig allein reicht nicht. Smile punktet zusätzlich durch die Unterversicherungsklausel-Ausnahme**, das monatliche Kündigungsrecht und die durchgängig positiven Bewertungen zur Schadenabwicklung – Faktoren, die bei reinen Preisvergleichen oft untergehen.
**Smile verzichtet bei Teilschäden, die unter die Hausrat-Grunddeckung fallen (mit Ausnahme von Elementarschäden) im Rahmen der Versicherungssumme auf die Ermittlung der Unterversicherung.
Smile Versicherung Erfahrungen
Auf Google wird Smile mit 4.2 Sternen von 5 aus insgesamt 1’071 Google-Rezensionen bewertet. Positiv hervorgehoben wird insbesondere die schnelle und unbürokratische Schadenabwicklung.
Die hohe Kundenzufriedenheit zeigt sich auch im Comparis-Vergleich. Dort erreichte smile.home eine gute Schulnote von 5.0.
Der Online-Vergleichsdienst moneyland.ch hat 2024 eine Umfrage zur Zufriedenheit mit den Schweizer Versicherungen durchgeführt, und auch dort belegte Smile den ersten Platz. Smile überzeugte sowohl in der Kategorie “Kosten und Prämien” als auch in der Kategorie “Kundendienst”. Die positiven Smile Erfahrungen der Kunden bestätigen diese Spitzenposition eindrucksvoll.
Welche Erfahrungen hast du selbst mit Smile gemacht? Schreibe sie unten in die Kommentare.
smile.home Vorteile
- Du kannst wählen, ob du die Versicherungsprämie monatlich oder jährlich bezahlen willst, wobei die jährliche Variante günstiger ist.
- Wahl deines bevorzugten Kommunikationskanals: Du entschiedest, ob du dich bei Smile lieber per Chat, E-Mail oder Telefon meldest. Und das Wichtigste: Du kannst bei Smile sicher sein, dass kein Vertreter oder Vertreterin zu dir nach Hause Kaffee trinken kommt.
- Flexible Laufzeit: Jahresvertrag mit monatlichem Kündigungsrecht – ohne Knebelverträge.
Smile Versicherung kündigen – so geht’s
Smile-Verträge laufen jeweils ein Jahr. Willst du nicht verlängern, musst du spätestens einen Monat vor Ablauf kündigen – am einfachsten per E-Mail an service@smile-versicherung.ch.
Zusätzlich hast du bei Smile ein monatliches Kündigungsrecht: Du kannst also jederzeit auf das Ende eines Monats kündigen, mit einer Frist von einem Monat. Das ist in der Branche keine Selbstverständlichkeit.
Zwei weitere Fälle, in denen du ausserordentlich kündigen kannst:
- Nach einem Schadenfall – sowohl du als auch Smile können kündigen
- Bei einer Prämienerhöhung – du hast das Recht, den Vertrag auf den Zeitpunkt der Erhöhung hin aufzulösen
Smile App
Die App kannst du ganz einfach und ohne Login ausprobieren. Sogar eine Versicherung kannst du völlig kostenfrei testen! Als erste europäische Versicherung hat Smile ein Freemium-Modell auf den Markt gebracht. Mit der smile.shopping Versicherung profitierst du ausserdem von einem gratis Online-Kaufschutz. Erhältst du die Ware zum Beispiel nicht oder kommt sie beschädigt an, übernimmt smile.shopping einmal pro Jahr die Kosten bis CHF 300.
Offerten errechnest du ebenfalls ganz einfach in der App, wo du sie auch später wiederfindest, und hast du eine Versicherung abgeschlossen, findest du alles Nötige dazu übersichtlich in der Smile App.
Im App Store von Apple wurde die Smile App 700-mal bewertet und hat eine durchschnittliche Bewertung von 4.6 aus 5 Sternen. Aber kommen wir zu weiteren Gamification-Elementen in der Smile App.
Smile Rewards-Punkte
Schliesst du als Neukundin oder Neukunde eine smile.home, smile.car oder smile.bike Versicherung über diesen Link* ab, erhältst du 4’000 Smile Rewards-Punkte im Wert von CHF 50.
Verzichtest du auf die physische Zustellung der Dokumente per Post und lässt sie dir stattdessen per E-Mail zusenden, erhältst du weitere 600 Rewards-Punkte.
Des Weiteren wirst du für deine Treue und Vertrauen mit Smile Rewards belohnt. Lädst du zum Beispiel Freunde zu Smile ein und diese schliessen über deinen Link einen Smile-Vertrag ab, erhaltet ihr je 3’400 Punkte, was einem Wert von CHF 40 entspricht.
Mit dem schweizweit ersten digitalen Drive Coach, der in die Smile App integriert ist, kannst du dein Fahrverhalten analysieren und optimieren. Du brauchst dazu keine zusätzliche Installation in deinem Auto, die Smile App genügt. Bei gutem Fahrverhalten erhältst du Smile Rewards. Die gesammelten Daten zu deinem Fahrverhalten haben übrigens keinen Einfluss auf deine Prämien.
Damit du dir die Punkte direkt auf dein Bankkonto auszahlen lassen kannst, brauchst du einen aktiven Vertrag.
Smile Versicherung Schaden melden
Einen Schaden kannst du, wie es sich für eine Onlineversicherung gehört, direkt in der Smile App oder mittels Online-Schadenformular auf der Smile-Website melden. Aber selbstverständlich kannst du Smile auch anrufen oder Smile eine E-Mail senden.
Smile Nachhaltigkeit
Übrigens hat Smile einen Fanshop, dort kannst du zwar keine Unterhemden kaufen, aber T-Shirts und andere Textilien aus Biobaumwolle. Womit wir beim Thema Nachhaltigkeit wären. Banken und Detailhändler überbieten sich in den letzten Jahren ja mit hell- bis dunkelgrünen Produkten. Versicherungen waren da etwas zurückhaltender. Nicht so Smile, denn smile.green Engagements ist ein integrierter Bestandteil des digitalen Geschäftsmodells.
smile.green Engagements beinhaltet:
- E-Dokumente statt Papier: 600 Rewards-Punkte,
- Elektroauto oder Hybridauto: drei kostenlose Zusatzdeckungen,
- Viva con Agua: Rewards-Punkte an Non-Profit-Organisation spenden,
- Repanet-Partner: Auto nachhaltig reparieren lassen,
- Drive Coach: Rewards-Punkte für umweltbewusstes Fahren.
Smile Gutscheincode CHF 50
Schliesse als Neukundin oder Neukunde eine smile.home, smile.car oder smile.bike Versicherung über diesen Link* ab und du erhältst 4’000 Smile Rewards-Punkte im Wert von CHF 50.
FAQ Smile Versicherung Erfahrungen
Hausratswert und gewählten Zusatzdeckungen ab. Als Orientierung: Ein Single-Haushalt zahlt für Privathaftpflicht (CHF 5 Mio.) und Hausrat (CHF 50’000) oft zwischen CHF 200 und CHF 300 pro Jahr. Den genauen Preis berechnest du in wenigen Minuten im Online-Prämienrechner von Smile.
Ja. Du kannst beide Versicherungen separat abschliessen oder kombinieren. Im Prämienrechner wird dir transparent angezeigt, was jede Versicherung einzeln kostet.
Die Schadenmeldung läuft vollständig über die Smile App oder die Website. Du fotografierst den Schaden, lädst die Bilder hoch und erhältst eine Rückmeldung. Laut Kundenbewertungen funktioniert das in den meisten Fällen unkompliziert und schnell.
Smile-Verträge laufen in der Regel ein Jahr und verlängern sich automatisch. Die Kündigung kannst du schriftlich (am einfachsten per E-Mail) jeweils per Monatsende, mit einer Frist von 14 Tagen, kündigen. Du kannst ausserdem bei einer Prämienerhöhung ausserordentlich kündigen.
Ja. Smile gehört zur Helvetia-Gruppe, einer der grössten Schweizer Versicherungsgesellschaften mit über 150 Jahren Geschichte. Smile selbst ist seit 1994 aktiv, hat über 200’000 Kundinnen und Kunden und wird von unabhängigen Vergleichsportalen wie moneyland.ch und comparis.ch regelmässig gut bewertet.
Direkt über smile-versicherung.ch abschliessen ist oft am günstigsten – und über meinen Link erhältst du zusätzlich CHF 50 Cashback. Ein Vergleich über comparis.ch oder moneyland.ch lohnt sich trotzdem, um sicherzustellen, dass Smile für deine Situation die beste Wahl ist.
Hausratversicherung schützt dein Eigentum – also Möbel, Elektronik und persönliche Gegenstände – bei Feuer, Wasser, Einbruch oder Elementarschäden. Die Privathaftpflichtversicherung zahlt, wenn du anderen Personen oder deren Eigentum einen Schaden zufügst. Beide Versicherungen ergänzen sich und werden oft im Kombi-Paket angeboten.
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2 Kommentare
Bitte Offerte für Hausrat + Priv.haftpflicht vom April löschen. Besten Dank
Bitte direkt an smile wenden – ich bin kein offizieller Vertreter und habe keinen Zugang zum Offerten-Tool.