Letztes Update: 20. April 2023
Machen wir uns nichts vor, Privathaftpflicht- und Hausratversicherung sind für die meisten Kundinnen und Kunden 0815-Produkte und langweilig. Es ist wie bei einem Unterhemd: Man kann es ein bisschen enger oder weiter schneidern, die Trägerbreite variieren, unterschiedliche Materialien verwenden und man kann es über den Preis positionieren. Aber schlussendlich bleibt es ein Unterhemd und liegt die meiste Zeit nur im Schrank. Im Ereignisfall, bei einem Unterhemd meistens im Winter, ist man dann aber froh darum. Wie schafft man es also, ein langweiliges Produkt wie eine Haushaltversicherung spannend zu machen und eine Marke drumherum zu kreieren? Hier kommt smile.home ins Spiel – die Smile Privathaftpflichtversicherung und Hausratversicherung.
Smile Versicherung
1994 startete die Unternehmensgeschichte mit dem Verkauf von Versicherungen übers Telefon. Damals hiess Smile noch Coop Versicherung und gehörte zur Nationale Suisse Versicherung. Mit dem Aufkommen des Internets wurde der Vertrieb dann immer digitaler und verlagerte sich mit der Zeit ins Onlinegeschäft. Im Jahr 2014 übernahm schliesslich die Schweizer Versicherungsgruppe Helvetia ihre Konkurrentin Nationale Suisse, und somit wechselte auch smile.direct das Mutterhaus.
Mittlerweile ist Smile erwachsen, betreut 180’000 Kundinnen und Kunden, expandierte 2022 nach Österreich und ist der grösste digitale Schweizer Direktversicherer. Wie es sich für einen digitalen Lifestyle Brand gehört, ist Smile seit neustem auch im Metaverse präsent. Sogar Abschlüsse sind in virtueller Umgebung möglich.
smile.home Haushaltversicherung
Bevor wir zu den Vorteilen und Erfahrungen von smile.home kommen, schauen wir uns die darin enthaltenen Versicherungen zuerst etwas genauer an, aber ganz ohne Blabla – wie du das von der Smile-Werbung sicherlich kennst.
Bei Smile kannst du die Privathaftpflichtversicherung mit der Hausratversicherung kombinieren oder einzeln abschliessen. Im Prämienrechner wird dir transparent angezeigt, welche Versicherung wie viel kostet.
Privathaftpflichtversicherung einfach erklärt
Extrem vereinfacht: Du machst andere (Personenschaden) oder anderen (Sachschaden) etwas kaputt, dann musst du den Schaden, den du verursacht hast, auch bezahlen.
Beispiel mit Ki-generiertem Bild dazu: Du fährst beim Skifahren in eine andere Person oder dein Blumentopf fällt auf den Lambo deiner Nachbarin. Das kann ganz schön teuer werden und obwohl in der Schweiz eine Privathaftpflichtversicherung nicht obligatorisch ist, wird sie dringend empfohlen.
Du fragst dich nun, welche Versicherungssumme du wählen sollst? Meistens kannst du zwischen den Versicherungssummen CHF 5 Millionen und 10 Millionen entscheiden. Bedenke dabei, dass gerade Personenschäden sehr schnell sehr teuer werden können und die höhere Versicherungssumme jährlich nur ein paar Franken mehr kostet.
Zusätzlich einschliessen kannst du bei der Privathaftpflichtversicherung von Smile ausserdem:
- Grobfahrlässigkeit,
- gelegentlicher Lenker fremder Motorfahrzeuge,
- Mieter von fremden Pferden.
Was die einzelnen Einschlüsse bedeuten, erfährst du direkt im Prämienrechner von smile.home, indem du die Infos einblendest. Willst du noch mehr an der Deckung abändern, klickst du unten auf „Mehr Einstellungsmöglichkeiten“.
Hausratversicherung einfach erklärt
Extrem vereinfacht: Bei dieser Versicherung geht es um dein Eigentum. Sie bezahlt den Schaden, wenn dein Hausrat kaputt geht, zerstört oder gestohlen wird.
Beispiel mit Ki-generiertem Bild dazu: Eine Kerze wärmt nicht nur die Seele, sondern auch gleich noch dein Sofa, das daraufhin in Brand gerät.
Bei der Hausratversicherung von Smile kannst du zusätzlich folgendes einschliessen:
- Diebstahl,
- einfacher Diebstahl auswärts,
- Glasbruch,
- Hausrat-Kasko,
- Reisegepäck und Mietwagen.
Die Erklärungen dazu findest du ebenfalls im Smile-Prämienrechner.
Eine Hausratversicherung ist in den meisten Kantonen freiwillig. In den Kantonen Nidwalden, Waadt, Freiburg und Jura ist sie jedoch Pflicht.
Bei der Hausratversicherung stellt sich immer die Frage nach der Höhe der Versicherungssumme. Grundsätzlich sollte die Versicherungssumme immer dem Wert deines gesamten Hausrats entsprechen. Bei smile.home kannst du im Prämienrechner entweder die exakte Versicherungssumme eingeben oder deinen Einrichtungsstandard anwählen und Smile schlägt dir aufgrund deiner Angaben eine Versicherungssumme vor.
Bei smile.home gibt es übrigens trotz Unterversicherung keine Leistungskürzung im Teilschaden. Ein einfaches Beispiel: Deine vereinbarte Versicherungssumme beträgt CHF 50’000, der tatsächliche Wert deines Haushaltes ist jedoch CHF 100’000. Hast du nun einen Schadenfall in der Höhe von CHF 20’000, bezahlen viele Versicherungen aufgrund der Unterversicherungsklausel nur CHF 10’000, weil dein Hausrat zu 50% unterversichert ist. Dies ist bei Smile zum Glück nicht der Fall und die Schadensumme würde volle CHF 20’000 betragen.
Finanz-Tipp: Überprüfe regelmässig, ob die Versicherungssumme noch deinem Hausrat entspricht, sodass du nicht zu viel oder zu wenig für deine Versicherung bezahlst.
Selbstbehalt Haushaltversicherung
Bei vielen Versicherungen kannst du die Höhe des Selbstbehalts wählen. Je höher du ihn wählst und je mehr du somit bei einem Schaden selber übernimmst, desto niedriger wird im Gegenzug auch die Versicherungsprämie.
Überlege dir, wie viel du im Schadenfall selber tragen kannst. Diesen Betrag solltest du dann immer verfügbar haben, also zu deinem Notgroschen hinzurechnen.
smile.home Erfahrungen
Auf Google wird Smile mit 4.2 Sternen von 5 aus insgesamt 1’071 Google-Rezensionen bewertet. Positiv hervorgehoben wird insbesondere die schnelle und unbürokratische Schadenabwicklung.
Die hohe Kundenzufriedenheit zeigt sich auch im Comparis-Vergleich. Dort erreichte smile.home eine gute Schulnote von 5.0.
Welche Erfahrungen hast du selbst mit Smile gemacht? Schreibe sie unten in die Kommentare.
smile.home Vorteile
- Du kannst wählen, ob du die Versicherungsprämie monatlich oder jährlich bezahlen willst, wobei die jährliche Variante günstiger ist.
- Keine Knebelverträge. Deine smile.home Versicherung läuft ein Jahr und wenn du sie nicht einen Monat vor Ablauf kündigst, läuft sie ein Jahr weiter. Zusätzlich hast du ein monatliches Kündigungsrecht.
- Wahl deines bevorzugten Kommunikationskanals: Du entschiedest, ob du dich bei Smile lieber per Chat, E-Mail oder Telefon meldest. Und das Wichtigste: Du kannst bei Smile sicher sein, dass kein Vertreter oder Vertreterin zu dir nach Hause Kaffee trinken kommt.
Smile App
Die App kannst du ganz einfach und ohne Login ausprobieren. Sogar eine Versicherung kannst du völlig kostenfrei testen! Als erste europäische Versicherung hat Smile ein Freemium-Modell auf den Markt gebracht. Mit der smile.shopping Versicherung profitierst du ausserdem von einem gratis Online-Kaufschutz. Erhältst du die Ware zum Beispiel nicht oder kommt sie beschädigt an, übernimmt smile.shopping einmal pro Jahr die Kosten bis CHF 300.
Offerten errechnest du ebenfalls ganz einfach in der App, wo du sie auch später wiederfindest, und hast du eine Versicherung abgeschlossen, findest du alles Nötige dazu übersichtlich in der Smile App.
Im App Store von Apple wurde die Smile App 700-mal bewertet und hat eine durchschnittliche Bewertung von 4.6 aus 5 Sternen. Aber kommen wir zu weiteren Gamification-Elementen in der Smile App.
Smile Rewards-Punkte
Schliesst du als Neukundin oder Neukunde eine smile.home, smile.car oder smile.bike Versicherung über diesen Link* ab, erhältst du 4’000 Smile Rewards-Punkte im Wert von CHF 50.
Verzichtest du auf die physische Zustellung der Dokumente per Post und lässt sie dir stattdessen per E-Mail zusenden, erhältst du weitere 600 Rewards-Punkte.
Des Weiteren wirst du für deine Treue und Vertrauen mit Smile Rewards belohnt. Lädst du zum Beispiel Freunde zu Smile ein und diese schliessen über deinen Link einen Smile-Vertrag ab, erhaltet ihr je 3’400 Punkte, was einem Wert von CHF 40 entspricht.
Mit dem schweizweit ersten digitalen Drive Coach, der in die Smile App integriert ist, kannst du dein Fahrverhalten analysieren und optimieren. Du brauchst dazu keine zusätzliche Installation in deinem Auto, die Smile App genügt. Bei gutem Fahrverhalten erhältst du Smile Rewards. Die gesammelten Daten zu deinem Fahrverhalten haben übrigens keinen Einfluss auf deine Prämien.
Damit du dir die Punkte direkt auf dein Bankkonto auszahlen lassen kannst, brauchst du einen aktiven Vertrag.
Smile Versicherung Schaden melden
Einen Schaden kannst du, wie es sich für eine Onlineversicherung gehört, direkt in der Smile App oder mittels Online-Schadenformular auf der Smile-Website melden. Aber selbstverständlich kannst du Smile auch anrufen oder Smile eine E-Mail senden.
Smile Nachhaltigkeit
Übrigens hat Smile einen Fanshop, dort kannst du zwar keine Unterhemden kaufen, aber T-Shirts und andere Textilien aus Biobaumwolle. Womit wir beim Thema Nachhaltigkeit wären. Banken und Detailhändler überbieten sich in den letzten Jahren ja mit hell- bis dunkelgrünen Produkten. Versicherungen waren da etwas zurückhaltender. Nicht so Smile, denn smile.green Engagements ist ein integrierter Bestandteil des digitalen Geschäftsmodells.
smile.green Engagements beinhaltet:
- E-Dokumente statt Papier: 600 Rewards-Punkte,
- Elektroauto oder Hybridauto: drei kostenlose Zusatzdeckungen,
- Viva con Agua: Rewards-Punkte an Non-Profit-Organisation spenden,
- Repanet-Partner: Auto nachhaltig reparieren lassen,
- Drive Coach: Rewards-Punkte für umweltbewusstes Fahren.
Smile Gutscheincode CHF 50
Schliesse als Neukundin oder Neukunde eine smile.home, smile.car oder smile.bike Versicherung über diesen Link* ab und du erhältst 4’000 Smile Rewards-Punkte im Wert von CHF 50.
FAQ
Smile ist ein Unternehmen der Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG. Der Risikoträger ist ebenfalls die Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG.
Nein, du kannst deine Rechnung per Einzahlungsschein oder Kreditkarte bezahlen.
Ja, E-Bikes mit einer Tretunterstützung unter 25 km/h kannst du einschliessen.
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